Условия доставки и оплаты
Способы доставки
- Нова Пошта
- Самовывоз
Способы оплаты
- Пром-оплата
- Наложенный платеж
- Оплата на счет
Гарантия:
Гарантия предоставляется на все товары при наличии документов, подтверждающих покупку.
Она распространяется исключительно на заводские дефекты, выявленные при надлежащем монтаже и эксплуатации.
Установка должна выполняться квалифицированным специалистом либо на сертифицированной СТО.
❌ Гарантия не распространяется в случаях:
Непрофессиональной установки, повреждения или внесения изменений в конструкцию изделия;
Наличия следов перегрева, коррозии, вмешательства, неправильного монтажа или короткого замыкания;
Механических повреждений, не связанных с производственным браком.
📋 Для рассмотрения гарантийного случая необходимо:
Обратиться к менеджеру магазина;
Предоставить:
номер заказа;
фото/видео дефекта;
копию товарного документа (чек или накладную);
при необходимости — заключение СТО или акт дефектации.
🔄 Результаты рассмотрения:
Обмен товара на аналогичный;
Возврат денежных средств;
Обоснованный письменный отказ.
⚠️ Рекомендуется сохранять упаковку, маркировку и документы до момента установки товара — это обязательное условие для рассмотрения гарантийной заявки.
🔎 Гарантийные условия регулируются Законом Украины
«О защите прав потребителей» —
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text
📦Условия доставки и возврата крупногабаритных запчастей и электротоваров.
🚚 Доставка крупногабаритных товаров:
Доставка крупногабаритных запчастей осуществляется только по предоплате.
Сумма предоплаты определяется индивидуально — менеджер сообщит точную сумму при подтверждении заказа.
Итоговая стоимость доставки зависит от размеров, веса товара и региона.
Отправка осуществляется только после подтверждения поступления средств.
🔄 Условия возврата
1. Крупногабаритные запчасти (например, радиаторы, кузовные элементы, глушители и т.д.)
Возврат возможен в течение 5 календарных дней с момента получения.
Товар должен быть новым, без следов установки или эксплуатации.
Обязательно наличие оригинальной упаковки, ярлыков и пломб.
Возврат товара осуществляется за счёт покупателя.
В случае повреждения при транспортировке — необходимо составить акт с перевозчиком в день получения.
2. Электрические и электронные компоненты
(датчики, блоки управления, реле, стартеры, генераторы и т.п.)
Не подлежат возврату, если были установлены или подключены.
Возможен возврат только при сохранении целостности упаковки и отсутствии следов использования.
В случае заводского брака — возможен возврат или обмен после диагностики и согласования с поставщиком.
📋 Процедура возврата
Свяжитесь с менеджером для регистрации запроса.
Предоставьте:
номер заказа;
фото товара и упаковки;
причину возврата.
Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней.
После подтверждения — средства возвращаются в течение 5 рабочих дней (если товар соответствует требованиям).
⚠️ Установка электрических и крупногабаритных запчастей должна выполняться исключительно квалифицированным специалистом. Повреждения, вызванные неправильным монтажом, не подлежат гарантии или возврату.